プリント商品と、ダウンロードデータによってお届けにかかる期間・方法が異なります。
以下の内容をご確認ください。
Delivery timeframes and methods vary between physical prints and digital downloads. Please review the details below.
Click here to 商品ごとの納期目安を知りたい(Estimated delivery times by product)>
* Note: Physical prints can only be ordered by residents of Japan.
【プリント商品】
通常は、ご注文後10日以内の「発送」を予定しております。（発送後、配達されるまでの日数は含まれません）
ご注文の内容や状況によっては、予定よりお時間がかかる可能性があります。
工場からの発送時に「出荷手配完了のお知らせ」メールを配信しております。
メール配信後の到着目安は以下のとおりです。
＜「出荷手配完了のお知らせ」メール配信後の到着目安＞
・メール便：3～8日前後
・宅配便・代引き：1～5日前後
※年末年始・長期休暇などは更に日数がかかる場合がございますのでご了承ください。
※一部配達地域、交通事情、配送業者の都合により、目安より遅延する場合がございます。
※メモリアルブック、アクリルスタンドをご注文の場合は、ご注文日から30日程での発送を予定しております。
※以下の内容が含まれるご注文につきましては、さらに日数がかかる場合がございます。
・フォトブック、特殊素材を使用した商品
・1年以上前に開催されたイベントの写真（ダウンロードデータ含む）
上記目安を経過しても届かない場合には、「出荷手配完了のお知らせ」メール配信後30日以内に必ず、注文番号を明記のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせいただく際は、事前に以下をご確認ください。
［確認事項］
・他のご家族が受け取られていませんか。
・注文時に指定いただいた住所・宛先に誤りはありませんか。
・宛先のお名前と表札は一致していますか。
【ダウンロードデータ】
注文履歴、データアルバム、ダウンロードメールからダウンロード可能です。
※ダウンロード可能期間はご注文から45日間です。お早めにご自身の端末に写真データをダウンロードしてください。
※ダウンロード期限を過ぎた場合にはデータアルバムのページからダウンロード期間延長のリクエストが可能ですが1枚ずつ端末に保存する必要がありますので、あらかじめご了承願います。
≪注文履歴からダウンロード≫
※一括で写真をダウンロードする場合は「注文履歴」からダウンロードをお願いします。
1.「三本線」を押す。
2.「マイページ」を押す。
3.「注文履歴」を押す。
4．表示された写真を押し、データ商品ダウンロードにて「写真をダウンロードを押す」。
≪データアルバムからダウンロード≫
※1枚ずつ端末にダウンロードする必要があります
1.「三本線」を押す。
2.「マイページ」を押す。
3.「データアルバム」を押す。
4.表示された写真を押し、「写真をダウンロードする」を押す。
≪ダウンロードメールからダウンロード≫
※1枚ずつ端末にダウンロードする必要があります
ダウンロードデータをご注文のお客さまには、ダウンロードURLとダウンロードキーをお届けしていますのでダウンロードURLからお写真のご確認をお願いします。
件名：【オルスポ】ダウンロード情報のお知らせ
ダウンロードURLメールが届かない場合、受信拒否設定になっている可能性がございますのでご確認をお願いします。
ダウンロードURLとダウンロードキーのお届け期間の目安は以下のページでご確認ください。
＞ダウンロードURL・ダウンロードキーの受け取り方法を確認したい
[Digital Downloads]
Downloads are available from your Order History, Date Album, or the download notification email.
Note: Files are available for download for 45 days from the order date. Please download your photo files to your device as soon as possible.
If the download period expires, you can request an extension from the Digital Album page. However, please note that you will need to save photos to your device one by one.
Click here toデータアルバムについて知りたい(What is the Data Album？)>
≪Downloading from Order History≫
*To download all photos at once, please use the Order History page.
1.Tap the menu icon (three lines)
2.Tap "My Page"
3.Tap "Digital Album"
4.Tap the displayed photo, then tap "Download Photos"
≪Downloading from the Notification Email≫
Note: Photos must be downloaded to your device one by one. Customers who ordered digital downloads will receive a download URL and a Download Key. Please check your photos via the download URL.
If you do not receive the email with the download URL, please check your email filter or spam settings to ensure messages are not being blocked. For estimated delivery timeframes for the download URL and Download Key, please check the following page.
Click here to ダウンロードURL・ダウンロードキーの受け取り方法を確認したい(How to receive your download URL and download key)>